قوانین، مقررات و منشور اخلاقی آکادمی زبان اکسیر

قوانین، مقررات و منشور اخلاقی آکادمی اکسیر

برای بهبود فرآیند آموزش در آکادمی زبان اکسیر، و برای جلوگیری از بی نظمی که موجب نارضایتی و کاهش بازده دوره های آموزشی و برگزاری آزمون ها می شود، قوانین زیر جهت اطلاع زبان آموزان گرامی در اختیار متقاضیان قرار گرفته است. لطفا قبل از اقدام به ثبت نام، تمامی موارد زیر در مطالعه کنید. زبان آموزان موافقت خود را با تمام مواد این منشور با پرداخت آنلاین یا ارسال رسید واریز اعلام می کنند. بدیهی است که در صورت عدم رعایت هر مورد، آکادمی بدون هیچ توضیح و عودت وجهی، مانع شرکت اشخاص متخلف در ادامه دوره ها و آزمون ها می شود.

الف) مقررات عمومی:

• رعایت شئونات اسلامی، اخلاقی و اجتماعی و حضور در آکادمی اکسیر با پوشش، اخلاق و رفتار مناسب محیط آموزشی فرهنگی؛
• رعایت ادب و احترام نسبت به تمامی افراد مجموعه شامل کارکنان، اساتید، مدیران و دیگر زبان آموزان؛
• به همراه داشتن رسید ثبت نام یا قرارداد آموزشی که حکم کارت شناسایی داشته و برای حضور در کلاس ها الزامی است؛
• عدم استفاده از تلفن همراه در کلاس ها و تحویل تلفن همراه به سولان مربوطه قبل از حضور در جلسات آزمون؛
• خودداری از به همراه آوردن دوستان و آشنایان خود به کلاس؛
• آمادگی برای شرکت در کلاس های آنلاین (تجهیزات و محتوا)؛
• همکاری با مسئولین آکادمی به منظور حفظ و اجرای اصول و مقررات مربوطه و نظم کاری برای پیشرفت بهتر و افزایش کیفیت آموزش.

ب) مقررات آموزشی:

• ثبت نام در دوره های آموزشی آکادمی اکسیر مستلزم شرکت در تعیین سطح زبان و تشخیص صلاحیت توسط کارشناس مربوطه با توجه به نتیجه آزمون ورودی بوده و در صورت عدم شرکت در آزمون تعیین سطح، زبان آموز گرامی نمی تواند در دوره ها ثبت نام کند. درضمن، بدون تطبیق نتیجه تعیین سطح با دوره ی مربوطه، به خاطر ناهمسان شدن سطح زبان آموزان کلاس، امکان شرکت به صورت دلخواه و با مسئولیت خودم در دوره ای خاص وجود ندارد.
• آکادمی اکسیر هیچ مسئولیتی در قبال یادگیری زبان آموزانی که وقت برای تمرین و مطالعه ندارند، غایب و منفعل اند ندارد. اگر غیبت آن ها بیشتر از سه جلسه شود، آکادمی می تواند از حضور زبان آموزان در کلاس ها جلوگیری کند چرا که باعث ناهمگونی بین همکلاسی ها می شوند و نظم کلاس و کیفیت پیشروی آموزش را بهم می زنند.
• با توجه به ظرفیت محدود کلاس های آموزشی آکادمی اکسیر، زبان آموزان موظفند تا جلسه هشتم نسبت به ثبت نام در دوره بعدی اقدام کنند چرا که در صورت دیرکرد در ثبت نام و تکمیل ظرفیت آن کلاس، آکادمی مسولیتی در قبال ناهماهنگی ها، اطلاع رسانی، وقفه پیش آمده بین کلاس این سطح و سطح بعدی و عدم ظرفیت کلاس ها نداشته و اولویت با متقاضیانی است که زودتر ثبت نام می کنند.
• زبان آموزان نباید در ورود به کلاس تاخیر و در خروج از کلاس تعجیل کنند.
• لازم است که زبان آموزان جزوات و کتب مشخص شده از سوی آکادمی را به همراه داشته باشند.
• در صورت تشخیص کارشناسان و پشتیبان هر زبان آموز، وی موظف است دوره را مجدد بگذراند، تکالیفی خارج از کلاس انجام دهد، یا اینکه حتی یک ترم جلوتر بنشیند. کارشناسان آکادمی مکررا در حال بررسی وضعیت آموزشی تک تک متقاضیان بوده و سعی بر یکدست بودن کلاس ها دارند.
• به صلاحدید اساتید، در کلاس فارسی یا انگلیسی صحبت می شود.
• پرونده آموزشی هر زبان آموز نشان دهنده عملکرد وی در طول دوره است. زبان آموزان موظفند نسبت به عملکرد آموزشی خود به درخواست پشتیبان توضیح دهند.
• کتاب های کمکی گرامر، لیسنینگ و غیره صرفا برای تمرین بیشتر شما در منزل هستند و اساتید وظیفه ای برای تدریس آن ها ندارند. ضمنا بدیهی است که تکالیف منزل بر اساس مطالب آموزشی کتابِ اصلی تنظیم شده اند.
• در دوره های مهارتی (آیلتس، تافل، PTE و غیره)، طبق سیلابس درسی، به هیچ عنوان مباحث زبان عمومی مثل گرامر و واژگان درس داده نمی شود و فقط معرفی آزمون، نکات، تکنیک ها، استراتژی ها، تشریح سوالات، ایجاد مهارت ها و آموزش های مرتبط، و همچنین تمرین به صورت حرفه ای و متمرکز انجام می شود.
• اگر چنانچه به هر دلیلی مقرر شود کلاس های حضوری برگزار نشوند (مثلا به خاطر تعطیلی های مرتبط به شیوع بیشتر کرونا)، آکادمی این حق را دارد که تمامی کلاس های حضوری را به صورت آنلاین برگزار کرده و هیچ کلاسی معوق نمی شود.

ج) مقررات استرداد و رزرو شهریه دوره های گروهی (حضوری و آنلاین):

• تا هفت روز کاری قبل از شروع کلاس ها شهریه با کسر 50% از مبلغ کل، مسترد می گردد اما امکان رزرو و یا تبدیل وجود ندارد.
• پس از پایان مهلت فوق، شهریه مسترد یا رزرو نمی گردد و قابل تبدیل به دوره ای دیگر یا جایگزینی با دوره های خصوصی نمی باشد.
• برای کلاس های آنلاین گروهی (Live)، لطفا قبل از ثبت نام از کیفیت اینترنت خود و قابلیت استفاده از اپلیکیشن های مورد استفاده (Skype و Adobe Connect) مطمئن شوید چرا که مشکلات شرکت در کلاس مثل نداشتن Webcam و Microphone مناسب از سمت زبان آموز بوده و آکادمی مسئولیت و تعهدی در قبال کنسلی کلاس، انتقال یا عودت شهریه ندارد.
• آکادمی مسئولیتی در مورد مشکلات فنی مرتبط به صدا و تصویر زبان آموزانی که با گوشی (اندروید یا آیفون) در کلاس های آنلاین شرکت می کنند ندارد. حتما برای شرکت در کلاس از ویندوز (لپ تاپ یا کامپیوتر) استفاده کنید.
• تبعات هرگونه مشکل مرتبط به زبان آموز (مثل تصادفات، بیماری ها و بستری شدن در بیمارستان ها (به ویژه کرونا)، فوت اقوام، جا به جایی برنامه کاری یا برنامه درسی کلاس های مدرسه و دانشگاه، سفر و ماموریت های کاری، و غیره) به عهده خودِ زبان آموز محترم بوده و آکادمی هیچ مسئولیت و وظیفه ای مبنی بر عودت شهریه، جابه جایی ساعت و روز کلاس یا انتقال به دوره دیگر را ندارد.

د) مقررات استرداد و رزرو شهریه دوره های خصوصی حضوری و آنلاین:

• پرداخت دوره های خصوصی به صورت اقساط ده جلسه ای بوده و برای ادامه دوره، هر پرداخت می بایست تا پایانِ جلسه هشتم دوره ی ده جلسه ای انجام پذیرد.
• دوره های خصوصی دو نفره، سه نفره و چهارنفره، به ترتیب بیست، سی و چهل درصد افزایش طول دوره و هزینه به همراه دارند.
• در دوره های خصوصی، تا جلسه سوم شهریه پرداختی جلسات باقی مانده می تواند عودت شود. درخواست عودت یا استرداد شهریه می تواند از طرف زبان آموز یا آکادمی باشد و بدون نیاز به هرگونه ایراد دلیل است.
• معوق کردن کلاس های خصوصی (Hold) امکان پذیر نیست چرا که کلاس آموزشگاه و وقت استاد خالی مانده و مجموعه متضرر می شود،در صورت عدم حضور زبان آموز، برای وی غیبت رد می شود.
• برای هر ده جلسه، یک جلسه کنسلی مجاز است و باید حداقل از ۴۸ ساعت قبل جلسه مورد نظر، اقدام به اطلاع رسانی شود. بدیهی است که هماهنگی کنسلی دوره های خصوصی چندنفره فقط با نماینده ی گروه انجام می پذیرد.
• دوره های خصوصی رزرو نشده و قابل تبدیل به دوره ای دیگر یا جایگزینی با دوره های گروهی نمی باشد.
• پس از منقضی شدن قرارداد دوره های خصوصی، هیچ شهریه ای عودت نخواهد شد.
• تعداد جلسات دوره های خصوصی حدودی بوده و ممکن است تعداد کمتر یا بیشتری کلاس نیاز شود. بدیهی است که در صورت نیاز به برگزاری جلسات بیشتر، متقاضی دوره خصوصی به تعداد نیاز ملزم به پرداخت می باشد.
• در دوره های خصوصی، هیچ تضمینی برای اخذ نمره مورد نظر در آزمون وجود ندارد اما می توان پیش بینی کرد که نتیجه آزمون اصلی شبیه به نتیجه آزمون های آزمایشی آکادمی اکسیر می باشد.
• در دوره های خصوصی، آکادمی اکسیر کیفیت آموزشی خود را تضمین می کند. درصورت عدم رضایت، متقاضی محترم می تواند مراتب نارضایتی را با سوپروایزر / مدیریت آموزش درمیان بگذارد.
• تبعات هرگونه مشکل مرتبط به زبان آموز و عدم حضور وی (مثل تصادفات، بیماری ها و بستری شدن در بیمارستان ها، فوت اقوام و دوستان، جا به جایی برنامه کاری یا برنامه درسی کلاس های مدرسه و دانشگاه، سفر و ماموریت های کاری، مشکلات قطعی و ضعف اینترنت، مشکلات سخت افزاری، قطع برق و غیره) به عهده خودِ زبان آموز محترم بوده و آکادمی هیچ مسئولیتی نسبت به عودت شهریه، جابه جایی ساعت و روز کلاس یا انتقال به دوره دیگر خارج از موارد فوق را ندارد.

ه) مقررات پکیج های زبان اکسیر:

• لطفا با دریافت مشاوره و بررسی محتوای نمونه، قبل از اقدام به خرید، از تصمیم خود مطمئن شوید.
• بدون دریافت مشاوره، تبعات خرید پکیج ها به عهده خریدار محترم میباشد چرا که ممکن است رسیدن به هدف مورد نظر بدون نظر کارشناس ممکن نباشد.
• همه ی پکیج های اکسیر دارای ضمانت می باشند اما ضمانت آن ها ممکن است با یکدیگر متفاوت باشد. حتما ضمانت را بررسی کنید.
• پشتیبانی هر دوره در بخش خرید محصول نوشته شده است. در صورتی که مدت مشاوره تمام شد و نیاز به پشتیبانی بیشتر داشتید، با پرداخت هزینه جداگانه اینکار امکانپذیر است. برخی پشتیبانی ها هم سرویس هایی دارد که به اندازه لازم میتوانید استفاده کنید؛ مثلا سرویس تصحیح و ارزیابی رایتینگ آیلتس.
• برای تهیه محتوای آموزشی اکسیر زحمت بسیاری کشیده شده است. ما سال هاست عمر، انرژی، وقت، دانش و تلاشمان ایجاد ارزش و کمک به شما متقاضی عزیز بوده است. و با توجه به اینکه قانون کپی رایت یا حقوق ناشر در ایران وجود ندارد، با خرید هر پکیج، شما مرام نامه را هم پذیرفته و یک تعهد اخلاقی می دهید که این محتوا را در اختیار غیر قرار ندهید. کمک کنید که زحمات ما و سرمایه گذاری شما هدر نرود.
• اخیرا مشاهده شده است افرادی سودجود محتوای پکیج های اکسیر را در فضاهای مختلف منتشر می کنند. آکادمی اکسیر ضمن اعلام نارضایتی خود، استفاده از آن محتوا را تخلف شمرده و در حال حاضر هیچ فروشنده ی دیگری جز خودِ آکادمی اکسیر را مجاز به فروش اعلام نمی کند.